Возврат и обмен

Гарантия качества

Мы гарантируем качество всех продуктов. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, мы заменим его или вернём деньги.

Когда можно оформить возврат

• Товар повреждён при доставке
• Товар не соответствует описанию
• Товар испорчен или недостаточно свежий
• Доставлен не тот товар

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения заказа
2. Сфотографируйте товар и упаковку
3. Отправьте фото и описание проблемы на info@frutopia.ru
4. Мы рассмотрим обращение в течение 1 рабочего дня

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3-5 рабочих дней после одобрения возврата.