Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Смирнов Иван Александрович (далее — «ИП», «мы») и пользователем интернет-магазина Фрутопия(далее — «Пользователь», «вы») при использовании веб-сайта, мобильного приложения и связанных с ними сервисов (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, полностью понимаете его условия и принимаете их без каких-либо оговорок.

2. Регистрация и аккаунт

Для использования всех функций Сервиса вам может потребоваться создать учётную запись. При регистрации вы обязуетесь:

• Предоставлять достоверную и актуальную информацию
• Поддерживать конфиденциальность данных для входа в аккаунт
• Незамедлительно уведомлять нас о несанкционированном использовании аккаунта
• Нести ответственность за все действия, совершённые с использованием вашего аккаунта

ИП оставляет за собой право отказать в регистрации или заблокировать аккаунт при нарушении условий Соглашения.

3. Оформление заказов

Оформляя заказ через Сервис, вы делаете предложение приобрести выбранные товары на условиях, указанных в описании товара и при оформлении заказа.

• Подтверждение заказа: После оформления заказа вы получите уведомление с номером заказа. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа нашим менеджером.
• Цены: Все цены на сайте указаны в рублях и включают НДС. Мы оставляем за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Цена фиксируется в момент подтверждения заказа.
• Наличие товара: Информация о наличии товара обновляется в реальном времени, однако мы не гарантируем наличие всех позиций. В случае отсутствия товара мы свяжемся с вами для согласования замены.
• Качество: Мы гарантируем свежесть и качество продукции на момент доставки. Экзотические фрукты могут иметь природные особенности внешнего вида, не влияющие на вкусовые качества.

4. Оплата

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
• Система быстрых платежей (СБП)
• Наличными или картой при получении

Оплата онлайн осуществляется через защищённый платёжный шлюз. Мы не храним данные банковских карт.

5. Доставка

Условия доставки, включая зоны, сроки и стоимость, указаны на странице «Доставка и оплата». Мы стремимся доставить заказ в указанный срок, однако не несём ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

При получении заказа проверьте целостность упаковки и соответствие товара. Претензии по количеству и видимым повреждениям принимаются в момент доставки.

6. Возврат и обмен

В связи с тем, что продукты питания относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену, возврат возможен только в случае:

• Доставки товара ненадлежащего качества (испорченный, повреждённый)
• Несоответствия товара заказанному
• Истечения срока годности на момент доставки

Для оформления возврата свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения заказа. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

7. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сервиса, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн и программный код, являются объектами интеллектуальной собственности ИП или его партнёров и защищены законодательством об авторском праве.

Вам запрещается копировать, распространять, модифицировать или использовать материалы Сервиса в коммерческих целях без письменного согласия ИП.

8. Ограничение ответственности

ИП не несёт ответственности за:

• Временную недоступность Сервиса по техническим причинам
• Действия третьих лиц, в том числе служб доставки
• Убытки, возникшие в результате использования Сервиса способом, не предусмотренным Соглашением
• Индивидуальную реакцию на продукты питания

Совокупная ответственность ИП ограничивается стоимостью оплаченного заказа.

9. Изменение условий

Мы оставляем за собой право изменять условия Соглашения в любое время. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжая использовать Сервис после внесения изменений, вы принимаете новые условия.

10. Разрешение споров

Все споры, возникающие в связи с настоящим Соглашением, разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения ИП в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь:

• Email: support@frutopia.ru
• Телефон: +7 (495) 123-45-67
• Адрес: г. Москва, ул. Тропическая, 42